Beste heer of mevrouw,
Ik wil graag een ernstige klacht indienen. Ik weet niet naar wie ik deze brief zou moeten sturen. Ik heb een personal banker, maar toen ik ging demonstreren op de Zuidas, bedacht hij dat hij me niet meer te woord wilde staan.
Ik heb namelijk in coma gelegen en sindsdien is mijn vader mijn bewindvoerder. Jurgen Steutel vindt het z’n goed recht om mij te negeren.
Ik heb een groot bedrag bij jullie staan en omdat jullie de algemene bank Nederland zijn, dacht ik dat het wel goed zat. Ik wil weten waarom mijn vermogen wordt besteed aan klimaatonvriendelijke doelen. Ik wil weten waar mijn geld heen gaat.
Als Jurgen zich incapabel acht dat uit te leggen, dan verwacht ik een uitleg van een van jullie woordvoerders. Een klant met vermogen heeft zijn rechten, verwacht ik zo?
Maar nee, jullie winkels zijn verdwenen en ik heb een nieuwe bankpas nodig. Ik bel en het is me niet precies duidelijk maar maandag zou iets kunnen worden geregeld. Ik ga na het weekend naar een kantoor van jullie op het Weena in Rotterdam; geen paspoort – opzouten!
Een dag later kom ik terug met paspoort, de winkel is nu gevuld met personeel van 60+. Die begrijpen niet waarom een jonge dame zo uit de slof schiet als ze niet snel willen helpen.
Derde poging een nieuwe pinpas aan te vragen mislukt, want ik ben verhuisd!
Het duurde een halfuur voor meneer 60+ me dit meldde. Hij moest iets van m’n bewindvoerder.
‘Wat moet je hebben van m’n vader?’
‘Nou ja online dit dat, moet je bellen met een landelijk ander nummer.’
Dat wordt me verteld op een kantoor.
Jullie hebben ál mijn geld, ik betaal bankkosten, ik krijg rente. Maar ho, wat gaat hier mis?
Ik heb nog steeds geen nieuwe Applepay en kon vandaag niet met creditcard betalen toen mijn boodschappen werden thuisbezorgd.
Ik ben al meer dan een week bezig en ik wil gewoon m’n bankpas activeren op m’n nieuwe telefoon.
Waarom wordt me dit onmogelijk gemaakt en waarom krijg ik geen uitleg over wat er met mijn geld gedaan wordt, ABN?
Ik hoor graag jullie reactie!
Met vriendelijke doch ongeduldige groet,
Daphne Rosalie Rustwat